为深化公立医院改革，不断改进医院服务，改善患者体验与患者满意度，打造和谐医院。hg3088皇冠手机注册提出利用现代技术加强医患沟通交流的创新理念，经过三年多的努力研制成一套专门用于收发信息的电子信息系统—医患通，并于2006年率先在手足外科应用。

　　通过信息技术建立医患通，架起病人与医护人员沟通桥梁，让患者得到更便捷的院前服务、更优质的院内服务、更周到的院后服务，全方位为病人提供院前咨询、院中提醒、院后随访的便捷高效、个性化、连续性的服务，患者满意度不断提高。一是医患通体系。院前：电话咨询预约、门户网站、电邮、手机短信、传真。院内：与患者治疗相关的医疗知识科普、治疗指导、心理辅导。院后：健康管理系统、自动提醒系统、质量调查系统、投诉处理与预警、随访系统。二是医患通功能结构。电话咨询预约：延伸院前服务，方便患者咨询。质量调查系统：进行各类质量调查，提供改进依据，提高服务质量。投诉处理中心：科学和规范处理投诉，避免纠纷发生，提高患者满意度。自动提醒系统：通过手机短信等方式，实现患者住院期间和出院后的各类提醒，体现人性化和个性服务。定期随访系统：通过语音电话、网站等等方式，定期对出院患者进行随访，包括专业的临床科研随访和医院的服务跟踪，让患者对医院产生归属感，稳定和扩大医院患者群。

　　以医患通信息系统为基础的院前咨询、院中提醒、院后随访服务功能的拓展，有效延伸了医疗服务，患者由糊涂吃药变为明白治病，患者由被动受治，变为共同治疗疾病，医患关系更加和谐;医疗行为更加规范，医疗质量持续提高，医疗安全得到有效保障，达到了医患共赢。